Política de privacidade
Coletamos só o que precisamos para entregar sua joia e cuidar de você, e explicamos tudo aqui.
Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Lune & Loup por Ariane Lopes, 57.233.423 Ariane Lopes Silva, CNPJ 57.233.423/0001-79, com sede em São Paulo – SP, Brasil. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contatoluneeloup@gmail.com.
Quais dados coletamos
- Cadastro e pedido: nome, CPF quando exigido, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança e dados do pedido, informados na compra ou na criação da conta, processados pela Shopify.
- Pagamento: os dados do cartão são tratados diretamente pelo meio de pagamento. Não armazenamos o número completo do cartão.
- Newsletter: o e-mail que você informa ao se inscrever para receber os próximos Drops.
- Atendimento: as mensagens que você envia por e-mail ou WhatsApp.
- Cookies e navegação: cookies essenciais ao funcionamento da loja e, somente com o seu consentimento, cookies de medição (Google Analytics, via Google Tag Manager) e de marketing.
Para que usamos e em que base legal
- Processar e entregar pedidos, emitir documentos fiscais e atender trocas: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (LGPD, art. 7º, V e II).
- Responder mensagens e prestar suporte: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
- Enviar a newsletter e comunicações de marketing: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento pelo link de cancelamento.
- Medir o uso do site e personalizar anúncios: consentimento (art. 7º, I), apenas se você aceitar os cookies correspondentes.
- Segurança e prevenção a fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas na medida necessária, com:
- Shopify: plataforma da loja, do checkout e da conta de cliente.
- Meios de pagamento: para autorizar e processar o pagamento.
- Transportadoras e Correios, incluindo o Melhor Envio: nome, endereço e telefone para a entrega.
- Google: medição e marketing, somente com seu consentimento.
- Autoridades: quando exigido por lei.
Não vendemos dados pessoais. Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima. Dados de pedidos e fiscais são guardados pelos prazos exigidos em lei. A inscrição na newsletter vale até você cancelar. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo quando a lei exigir a guarda.
Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, escreva para contatoluneeloup@gmail.com com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e respondemos em prazo razoável, conforme a lei. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Usamos plataformas e fornecedores que adotam medidas técnicas de segurança, como conexão criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune, e em caso de incidente relevante comunicamos você e a ANPD, conforme a lei.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na lei. A data da última atualização está no topo da página.